Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 97ww

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97ww, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và xử lý thông tin cá…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
97ww Quy định sử dụng dịch vụ tại 97ww
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của 97ww sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần đọc lại toàn bộ chính sách một mình; hỏi thẳng và chúng tôi sẽ chỉ rõ phần liên quan đến trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải đáp chi tiết về quyền lợi, chính sách tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 97ww — thích hợp theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và nhận hướng dẫn khi cần.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 97ww bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết hai chiều. Phía 97ww giữ đúng quy trình xác minh, bảo mật dữ liệu và xử lý giao dịch. Phía bạn, cần giữ thông tin đăng nhập riêng tư và dùng đúng ví điện tử đã đăng ký. Khi cả hai bên giữ đúng phần của mình, mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh tài khoản Quy trình xác minh yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví thanh toán — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin cá nhân trên hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 97ww — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. 97ww gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu này giúp đối soát giao dịch nạp và rút chính xác. Nếu tên chủ ví không khớp với hồ sơ, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin đang lưu trữ. Việc xóa dữ liệu phụ thuộc vào quy định lưu trữ pháp lý áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được hỗ trợ.

Có. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, nêu rõ nội dung không đồng ý và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và giải thích cơ sở của quyết định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.