Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 97ww

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 97ww.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
97ww Điều khoản và chính sách của 97ww
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng, lưu trữ dữ liệu có trách nhiệm và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Tiền chỉ về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã liên kết.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh bên dưới. Mỗi kênh đều có đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram của 97ww dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách thanh toán, quyền truy cập tài khoản và các vấn đề liên quan đến MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và hoàn tất việc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Mọi thay đổi được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Liên hệ qua live chat với mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Chỉ mã giao dịch và số xác nhận được lưu để đối chiếu khi cần thiết.

Mở live chat hoặc gửi email với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục hoặc giải thích lý do hạn chế.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.